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Colt Telecom : Call Stats Application (Colt Telecom)

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 Colt Telecom

Call Stats Application

 
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Call Stats est un service intégré et managé permettant de proposer des statistiques complètes sur l’ensemble de la chaîne de traitement de vos appels entrants. Cet outil de reporting et d’analyse vous permet de « monitorer » votre qualité de service auprès de vos clients.

  • Volumétrie des appels
  • Raccrochés des appels
  • Navigation SVI
  • Appels dissuadés
  • Temps d’attente et Sessions agents
Call Stats Live : Les fonctions principales d’hypervision
Des fonctions de consultation d’indicateurs en temps réel sont disponibles sur des interfaces dédiées de l’hyperviseur temps réel, avec 4bibliothèques d’indicateurs
  • Indicateurs points d’accès (Vision temps réel des informations sur les volumes d’appels en cours par point d’entrée)
  • Indicateurs centre d’appels (Agents : Liste des agents logués. Tous ces agents ont un profil contrôlé par l’hyperviseur)
  • Indicateurs Centre d’appels (Groupement de compétences ou file)
  • Indicateurs Centre d’appels (Compétences ou file)

Demande d'information
sur ce produit :

Distributeur et partenaire de Colt Telecom, nous pouvons accompagner votre projet et demander un chiffrage précis et une offre Call Stats Application

 

 
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 Colt Telecom
Call Stats Application
MA_CLT_INTV_CALLSTATS

IV02 DS ICS CST CallStatsApplication FR 1 0
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  • Indicateurs Centre d’appels (Groupement de compétences ou file)
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Détail Technique :

Consultez-nous pour connaitre le prix de ces offres et obtenir une cotation sur-mesure  

Options Disponibles :

myTelecom VoIPLignes Téléphoniques VOIP Centrex Premium pour appel entrant ou appel sortant

myTelecom VoIPLignes Téléphoniques VOIP Centrex pour appel entrant ou appel sortant

myTelecom VoIPTrunk SIP entrant ou sortant pour raccordement à un IPBX en Centre d'Appel et Call Center (prix au canal voix)

myTelecom VoIPT0 2 canaux entrant ou sortant pour Centre d'Appel et Call Center

myTelecom VoIPT2 15 canaux VOIP entrant ou sortant pour Centre d'Appel et Call Center

myTelecom VoIPT2 30 canaux VOIP entrant ou sortant pour Centre d'Appel et Call Center

myTelecom VoIPT2 60 canaux VOIP entrant ou sortant pour Centre d'Appel et Call Center

myTelecom VoIPT2 120 canaux VOIP entrant ou sortant pour Centre d'Appel et Call Center

myTelecom VoIPN° directs SDA pour Centrex ou Trunk SIP

myTelecom VoIPN° directs SDA pour RNIS

myTelecom VoIPN° directs 08xxx

 

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